Como você está apresentando sua empresa, produtos ou serviço? Que visão seus clientes tem da sua empresa quando tem o primeiro contato com ela? Quanto isso significa para o sucesso dela? Como começar a apresentar de forma profissional a sua empresa e quanto isso custa? São essas algumas perguntas e assuntos que vamos discutir agora e contamos com a sua participação para que o objetivo seja alcançado, ou seja, crescermos juntos.

Centenas de empresas abrem as portas todos os dias, deste grupo, dependendo da região, cerca de 70% fecharão suas portas antes de completar um ano, e acreditem, dentre outros motivos dessa “tragédia” está a falta de planejamento estratégico na identidade corporativa e divulgação.

Estamos em um mundo cada vez mais globalizado, com rios de concorrentes nas mais diversas áreas e para complicar um pouco mais, os clientes estão cada vez com menos disposição ou tempo para ir até na sua empresa adquirir o seu produto ou serviço.

O que fazer então para se destacar em meio à tantos e ainda conseguir alcançar aquele cliente que não tem tempo de vir na minha empresa?

Primeiro e fundamental passo é ter bem definido uma identidade visual para sua empresa, ou seja, um logotipo e padrões que serão trabalhados com a sua marca, assim, ao ir pulverizando sua marca no mercado, como está padronizada e bem definida, se torna fácil a assimilação e fixação, e quando seu cliente precisa do serviço que você oferece, é de você que ele vai lembrar.

Mas vale lembrar que a criação de um logotipo não consiste [apenas] em fazer um desenho bonito para o nome da sua empresa, vai além disso, é preciso ter uma parâmetro geral do que é sua empresa, qual imagem precisa passar.

O importante é procurar um profissional, veja em seu portfolio os trabalhos criados e tenha já respondida essas perguntas:

1. Qual a área de atuação?

2. Qual o publico-alvo principal, o que gostam, qual a idade média?

3. Qual imagem eu quero passar? Modernidade? Seriedade? Inovação? Clean? Tradicional?

4. Que cores e formas se enqunadram melhor na imagem que quero passar sem ir contra ao perfil do público-alvo?

Respondido essas perguntas resta fazer algumas considerações:

Lembre-se que precisará utilizar o logotipo em diversas situações e mídias diferentes, algumas com opções de várias cores onde é possível usar degradés, outras situações poderá usar no máximo 2 ou 3 cores chapadas e em outras ainda apenas monocromático, então, seu logotipo deve estar preparado para essas adaptações sem perder a caracterização e identidade. Para isso, é importante optar sempre que possível por menos cores possíveis e traçados simples.

Outro detalhe é que quanto mais complexo e cheio de detalhes, mas difícil será a assimilação e fixação dele quando é visto.

Nem sempre é necessário ter um simbolo ou desenho com significado, o que deve prevalecer sempre é a originalidade e criatividade com o poder de reprodução e redesenho facilitado.

Já tenho definido o logotipo e identidade visual e agora? Qual tipo de divulgação se enquadra melhor para minha atividade?

Primeiro é importante ter o material básico de apresentação de qualquer empresa, que é:

Cartão de visita: Como qualquer material de divulgação da sua empresa, deve ser original, claro e objetivo na apresentação da sua marca e dos serviços. Lembre-se que é um cartão para contatos, então não transforme ele em um jornal ou folder institucional, pois poluirá o cartão e surtirá efeito contrário.

Website: Não importa se tem um carrinho de cachorro quente ou uma montadora de veículos, o site hoje é se tornou necessidade básica de qualquer empresa, pois se procura de tudo hoje na internet e se você não estiver garantindo seu espaço lá poderá estar perdendo clientes e oportunidade.

Porém a questão de sites e internet, abre o leque para alguns detalhes importantíssimos que não posso deixar de comentar.

Adianta muito pouco ou nada, ter um site na internet e deixar ele abandonado. A internet hoje está dinâmica e os sites estáticos, principalementes aqueles feitos “pelo sobrinho fera [lê-se curioso] em informatica” já não resolve mais, pois será uma agulha perdida no palheiro.

O seu site precisa oferecer conteúdo para o seu cliente, informação atualizada, interatividade e principalemente, facilitar a vida dele com os famosos serviços on-line.

Jackson, mas isso custa caro! É verdade, comparando esse investimento com os trocados que pagaria ao seu sobrinho ou amigo pode ser assustador, porém, lembre-se que você está tratando com a imagem da sua empresa e o sucesso dos seus negócios depende disso. O que é mais importante? Investir 1000 e ter 10000 de retorno ou investir 100 e não ter retorno algum?

É claro que com uma boa pesquisada é auxílio de um bom profissional é possível começar com investimentos menores mais profissionais e que consiga ter suporte para melhorias futuras.

E-mails: O e-mail, dependendo do ramo de ativilidade, é um dos principais meios de comunicação empresarial, normalmente são recebidos e enviados dezenas ou centenas deles na empresa, então é mais do que importante uma atenção para ele.

Primeiramente deve-se evitar nomes complicados, quanto mais curto e claro melhor de memorizar e evitar erros. Também é importante que sejam com o domínio da empresa, pois transmite mais credibilidade além de mais versatilidade para uso em programas de e-mails.

É imprescindível o uso de um papel de carta ou assinatura da empresa neles, pois além de identificá-los como uma correspondência comercial, estará ajudando na divulgação de sua marca. [Caso queira criar um papel de carta profissional para os e-mail da sua empresa, fale comigo].

Respeite os clientes e responda os e-mails rapidamente: É extremamente irritante depender de uma resposta por e-mail e este não chegar nunca. Se disponibiliza o e-mail como uma das formas de contato para seus clientes, então faça-o funcionar, responda o e-mail dentro do período, ou seja, se foi enviado de manhã, procure responder ainda na parte da manhã, pelo menos dando um parecer até ter uma resposta definitiva. Caso não seja possível, por ausência, procure responder em até 24 hs ou deixar alguém responsável por essa tarefa.

Em último caso, pode-se utilizar os mecanismos de auto-resposta dos programas de e-mail, porém, isso em último caso, pois essas respostas apenas poderão informar que a resposta demorará um pouco e isso não deixará o cliente satisfeito.

Outros materiais ou meios de divulgação

Dependendo do seu ramo de atividade, existem outros importantes materiais que poderão ser feitos para conquistar seu cliente, dentre eles estão:

Folder institucional ou portfolio impresso: É interessante tanto para comércio ou empresa de serviços que estão começando, pois poderá fazer uma apresentação breve da empresa, com ideais, diferenciais e principalemente apresentar os principais produtos e serviços.

Sites e portais de internet: Existem sites e portais da internet com alto índice de visitação, e normalmente é possível saber o perfil de seus visitantes. Caso o perfil deles se enquadrem no perfil do seu público-alvo, não tenha dúvida de que poderá ser um bom investimento.

Rádio e Televisão: Embora são divulgações mais caras, o resultado por ser interessante, porém, é necessário uma detalhada análise prévia dos objetivos e públicos que pretende alcançar para não fazer uma divulgação com alto custo e baixo retorno. Também vale mencionar que estudos mostram uma considerável queda na eficiência desses meios de divulgação, sendo que muito dessas atenções tem sido migrado para a internet.

Brindes promocionais: Quem não gosta de ganhar presente? É um opção interessante, principalemente em datas comemorativas, porém é importante cuidar sempre com a criatividade e originalidade para não ser apenas mais um dando uma régua, relógio ou calendário.

Como puderam ver, quando falamos em imagem corporativa, publicidade, marketing e divulgação, o assunto vai longe. O principal objetivo deste post foi chamar sua atenção para os primeiros passos de sua empresa ao lançar o nome no mercado. É sempre importante contar com o auxílio de profissionais para o estabelecimento de metas e estratégias para ir em busca do sucesso.

E como sempre, contamos com a participação de vocês, deixando seus comentários com sugestões, experiências, críticas e perguntas.